A través de sus canales oficiales, el Banco Provincia de Neuquén (BPN) advirtió sobre el accionar de un perfil falso en Twitter que asegura operar para la entidad y busca obtener de forma fraudulenta datos personales y sensibles de los usuarios y usuarias.
En concreto, el BPN denunció que la cuenta en Twitter que lleva el nombre de “Neuquén_banco” es trucha y no tiene ningún tipo de relación con la entidad bancaria. Por tanto, exigen que se limite toda interacción con este perfil.
“Las entidades financieras, cuando detectamos esos perfiles, lo que hacemos es denunciarlos desde nuestros perfiles oficiales y Facebook lo que hace es dar de baja ese perfil ya que comprueba que es un robo de identidad”, apuntaron desde el BPN.
A su vez, desde el BPN señalaron que esto salió a la luz luego de la denuncia de varios clientes del banco. Por ello, aprovecharon la ocasión para recordar a los clientes y clientas que no se debe compartir información sensible por la web.
Aparentemente, los estafadores se comunican con los usuarios y usuarias de las redes sociales con la promesa de solucionar las consultas, reclamos o pedidos de productos que hacen los clientes y clientas. No obstante, no tienen ninguna injerencia en el BPN y estafan a las personas.
Con respecto a las denuncias de estafas, el BPN recordó que la última vez que se dio una situación similar fue en el 2020.
Incluso, desde la entidad bancaria, Roberta Ghiglioni, responsable de Marketing y Comunicación del BPN, declaró ante la prensa local: “Muchas veces se contactan a través de nuestras propias redes sociales, el cliente deja un comentario, y ellos dentro de la misma red social, comentan y le dicen que lo van a contactar a través por WhatsApp para darle la solución al problema”.
Frente a esto, desde el BPN reiteraron que el banco jamás solicita claves ni números de tarjeta. Por lo tanto, recomiendan que si alguien solicita este tipo de información sepan que efectivamente se está ante un intento de estafa.
Roberta Ghiglioni aseguró ante la prensa: “Es importante que sepan que el banco nunca va a pedirles información por redes sociales”.
A su vez, la vocera del BPN recomendó a los clientes y clientas del banco utilizar Home Banking en una computadora, preferentemente de uso personal, o la aplicación para celular de la entidad para “evitar caer en posibles estafas”.
Al respecto, Roberta Ghiglioni culminó: “Cuando se comunican con nosotros a través de nuestras redes sociales, siempre vamos a seguir el contacto por el mismo medio. Nunca te vamos a decir te vamos a contactar por WhatsApp, dame tu teléfono que vamos a, nunca le pedimos seguir la conversación por otro canal”.
Canales oficiales del BPN
En el intento de llevar tranquilidad, Roberta Ghiglioni aseguró que, por el momento, todos los perfiles falsos ya fueron denunciados y la red social los dio de baja. No obstante, recordó que sus cuentas virtuales únicamente apuntan a brindar información institucional y de prensa.
"Nunca se sabe quién está del otro lado, si uno no puede comprobar que realmente habla con la entidad financiera, no demos información", enunció Ghiglioni.
Después, la referente del BPN detalló que las líneas de contacto oficiales de la entidad bancaria son: por teléfono al 0800-999-3338, el Facebook Banco Provincia de Neuquén, por el Twitter BPNInforma o el Instagram BancoProvinciadelNeuquen.