Tras los reclamos del equipo de la Línea 102, que se dedica a la atención, acompañamiento y asesoramiento para la resolución de situaciones vinculadas al maltrato infantil, el Gobierno de Neuquén anunció la incorporación de personal al área, para cubrir el déficit denunciado por las y los trabajadores.
Hace aproximadamente diez días, los trabajadores de la línea telefónica de ayuda habían denunciado que la falta de personal ponía en riesgo la continuidad y el adecuado desarrollo de sus tareas.
Desde el Ejecutivo provincial, a través de las autoridades del Ministerio de Salud informaron que sumarán dos duplas de profesionales al servicio, que funciona con sede el hospital Castro Rendón. Según mencionaron, la decisión se tomó de acuerdo a la relevancia del servicio y con la intención de “fortalecer la contención que brinda el mismo frente a la demanda diaria”.
De acuerdo con los detalles, las nuevas incorporaciones estarán conformadas por un trabajador o trabajadora social y un psicólogo o psicóloga, según acordaron las autoridades del Castro Rendón, la coordinadora del equipo de la Línea 102 y la subsecretaría de Salud de la provincia.
Estas incorporaciones se sumarán al actual equipo, conformado por cinco profesionales que garantizan el servicio, entre los que hay una médica, un trabajador social, una psicóloga, una técnica y una operadora.
Los equipos también reclaman que el servicio se extienda a otros hospitales cabecera, como los de Chos Malal, Zapala o Cutral Co.
Cómo funciona la Línea 102
El servicio que brinda la Línea 102 está orientado al abordaje de casos de maltrato infantil. Se trata de una escucha confidencial en la que ofrecen contención y orientación para garantizar los derechos de los niños, niñas y adolescentes.
En Neuquén, el dispositivo funciona en las instalaciones del hospital Castro Rendón y desde allí atiende las demandas de toda la ciudad. Los casos llegan a través de las llamadas telefónicas o son derivados desde escuelas, fiscalías especializadas y desde la Defensoría del Pueblo.
La Línea 102 funciona como un dispositivo de acceso al Sistema de Protección Integral de Derechos de la Niñez.
Según las estadísticas del equipo, atienden entre 900 y 1.000 situaciones por año. El crecimiento poblacional aumenta la demanda, lo que implica incorporar recursos para garantizar las respuestas adecuadas a los usuarios del servicio.