Harto de las interrupciones en el servicio de internet en la localidad, el intendente de Aluminé, Gabriel Álamo, denunció a la empresa Movistar por la baja calidad del servicio que la comunidad padece desde el pasado lunes.
En este contexto, el jefe comunal de la ciudad realizó la denuncia correspondiente ante Protección al Consumidor, ya que, en palabras de Álamo, el servicio presenta interrupciones permanentes desde el 14 de marzo, y parte de los vecinos y vecinas registraron un corte total de internet.
Cartel de la entrada a Aluminé.
En diálogo con LM Neuquén, el intendente sostuvo que la falta de internet “es recurrente y reiterada” y genera problemas a los vecinos, vecinas y visitantes de Aluminé. “Genera la incomunicación de vecinos y la dificultad de contacto con instituciones ante posibles emergencias”, remarcó Álamo.
Por dicha razón, la Municipalidad de la ciudad decidió realizar una presentación ante Protección al Consumidor y el jefe comunal expresó que continuará con los reclamos hasta que la empresa le brinde una solución definitiva para mejorar la red.
Gabriel Álamo, intendente de Aluminé.
A través de redes sociales, los ciudadanos manifestaron su cansancio, otros realizaron denuncias individuales ante la empresa en el organismo municipal, y manifestaron estar “cansados de que nos traten como ciudadanos de segunda, que los arreglos en Aluminé demoran días, mientras que en la ciudad horas”.
Un problema que lleva tiempo
Vale resaltar que en agosto de 2021, Protección al Consumidor pidió, en la intimación que realizó el Municipio a la empresa, que se devuelva el dinero a cada usuario por las horas que estuvieron sin servicio de internet y cable, la denuncia se realizó el 16 de dicho mes.
En invierno la situación empeora por las nevadas.
Asimismo, durante el año pasado los reclamos por gestiones de baja de servicios en el organismo fueron los más realizados, con 380 trámites ingresados. La mayoría de los usuarios indicaron que no pueden contactarse con un representante de atención al cliente o, en el caso de hacerlo, les ofrecen otro pack.