Una clienta del Banco Patagonia denunció que de su cuenta se transfirieron más de cien mil pesos a un destinatario desconocido. Esta maniobra se realizó sin su autorización y tampoco fue hecha por ella. Ante esa situación, mencionó que no ha recibido soluciones por parte de la entidad financiera.
El hecho ocurrió el 7 de julio. Ese día decidió ingresar al home banking y al revisar su cuenta detectó que había ocurrido un movimiento extraño. De alguna manera, se había realizado la transferencia por un monto elevado.
La mujer se enteró de la transferencia cuando ingresó al home banking. Fuente: (Twitter)
La mujer le confirmó a Minuto Neuquén que decidió asistir de forma personal a la sucursal del banco en Neuquén para obtener respuestas, ya que desconoció dicha operación. Sin embargo, le indicaron que el reclamo debía realizarlo de forma telefónica y no en aquella sucursal.
Al mismo tiempo, radicó una denuncia policial y dejó registrado en el banco su reclamo. Con el paso de los días y las semanas, no tuvo novedades. El dinero sigue sin aparecer y tampoco ha obtenido una solución, por lo que no sabe si lo va a recuperar. Aseguró que siempre toma las medidas de seguridad necesarias, que nadie conoce sus claves, no abrió links sospechosos ni realizó ninguna otra maniobra extraña.
Desde la entidad bancaria no le dan respuestas. Fuente: (Facebook)
La joven indicó que las autoridades bancarias le señalaron que en el sistema no aparece el nombre o los datos de la cuenta a la que fue transferida la plata. Hasta el momento, no brindaron información alguna.
Nuevamente y ante la falta de respuestas, volvió a comunicarse durante el jueves 13 de julio, donde le avisaron que “habían cargado mal el reclamo y, por ende, el plazo de 10 días hábiles volvía a comenzar”. Por ahora, no ha iniciado ninguna acción judicial contra el banco.