La Legislatura de Neuquén sancionó una nueva norma que incorpora cambios en el régimen de Defensa del Consumidor, los cuales agilizarán la respuesta a los reclamos de los usuarios, mediante un mecanismo que permite a las empresas, apelar directamente ante los tribunales civiles y evitar demoras administrativas.
La nueva ley 3501, impulsada por el gobernador Rolando Figueroa, introduce cambios en el régimen de Defensa del Consumidor y establece sanciones que pueden ser aplicadas en forma directa por los juzgados civiles y buscan acortar los tiempos de resolución.
La iniciativa formó parte del paquete de leyes que envió el gobernador. Fuente: (Legislatura de Neuquén).
El titular del área provincial de Protección al Consumidor, Pablo Tomasini recordó que el gobernador neuquino planteó el 1 de marzo un conjunto de proyectos complementarios de la ley de Defensa del Consumidor y explicó que uno de los principales inconvenientes en los reclamos, era el tiempo que demandaban las apelaciones de las empresas sancionadas, "las cuales planteaban agotar la vía administrativa, que lleva un montón de tiempo”, dijo.
En ese sentido, el texto de la nueva ley permite que las apelaciones se tramiten directamente ante los tribunales civiles, situación que agilizará las resoluciones y evitará demoras.
El gobernador anunció el paquete de leyes en el discurso del 1 de marzo en la Legislatura. Fuente: (Diario Neuquino).
A partir de la reforma, el organismo trabajará con el Tribunal Superior de Justicia (TSJ) para implementar el nuevo esquema de apelaciones. Para el funcionario, la respuesta de las empresas se realizará en plazos muchos más breves para garantizar una respuesta ágil a los consumidores y la sociedad en general, que demanda la corrección de conductas inapropiadas.