La diputada María Cecilia Papa, del bloque Democracia Neuquén, presentó una iniciativa para implementar el Sistema de Atención de Emergencias Coordinadas en todo el territorio provincial. El proyecto busca establecer el número 911 como canal único y gratuito de comunicación para la ciudadanía durante las 24 horas durante todo el año.
La unificación de las emergencias pretende eliminar la confusión que genera la convivencia de múltiples números como el 100, 101, 103 y 107. Según la fundamentación de la norma, la dispersión telefónica dilata la asistencia inmediata y dificulta la coordinación entre los organismos de respuesta. La legisladora señaló que el uso de un número único representa el estándar de mayor efectividad a nivel internacional y nacional.
Legislatura de Neuquén. Fuente: (Neuquén al Instante)
El nuevo sistema de emergencias contará con herramientas tecnológicas avanzadas, entre las que destaca la georreferenciación automática de los llamados. Las empresas de telecomunicaciones deberán brindar la ubicación en tiempo real del denunciante para agilizar la llegada de las unidades de auxilio. Además, el proyecto estipula que el centro de atención brinde asistencia bilingüe y mantenga un seguimiento estricto de cada incidente, bajo un régimen de confidencialidad para proteger los datos sensibles de los usuarios.
La autoridad de aplicación de la ley será la actual Secretaría de Emergencias y Gestión de Riesgos, organismo que deberá integrar las áreas de despacho de seguridad, salud, bomberos y protección civil. El objetivo central de esta estructura administrativa es eliminar la fragmentación entre los distintos organismos provinciales y garantizar un despacho coordinado de los recursos. La normativa también contempla la aplicación de sanciones para quienes realicen llamadas maliciosas o falsas, por considerar que estas acciones distraen servicios críticos.
Actualmente conviven múltiples números relacionados con emergencias. Fuente: (Facebook)
El proyecto de ley 18303 ingresó formalmente a la Legislatura el 29 de abril de 2026 y comenzará su tratamiento en las comisiones correspondientes. La diputada Papa subrayó que dotar al Estado de estas herramientas legales permitirá salvar vidas al reducir los tiempos de respuesta.