Nacido en Chile y criado en España, el gerente de Park Hyatt Mendoza, Miguel Ángel Bermejo, es un experto en hotelería y Turismo.
Consultado por el medio periodísitico Mdzol acerca del futuro del sector hotelero, se mostró categórico y sostuvo que la recuperación tardará varios años y que será muy importante la capacitación en marketing digital.
“Hemos pasado muchas crisis a lo largo de la historia, pero nunca como esta. La de las Torres Gemelas, post Gripe A, pero no recuerdo una situación similar a la actual en mis 28 años de carrera”, manifestó el especialista en hotelería durante la entrevista. El hotel realizó una importante donación de alimentos para ayudar a merenderos y comedores.
Bermejo sostiene que gracias al Marketing Digital su compañía logró definir mejor el target de sus clientes “y conseguimos atraer mercado peruano, brasileño, chileno, entre otros”.
El especialista considera que respecto a la industria hotelera la personalización en la atención tendrá que darse a través de las redes sociales. “Mejoraremos la calidad, la eficiencia y la interacción”, propuso.
Adelantó que en España, la hotelería comenzó a permitir los eventos grupales de hasta diez personas. “Eso nos ayudará a no sentirnos tan solos”.
Durante la charla que mantuvo con el medio mendocino, Bermejo sostuvo además que la ocupación de los hoteles, tal como se dio hasta 2019, es cosa del pasado. “Antiguamente la gente quería estar más aislada. Va a existir eso, pero vamos a encontrar una maneras de permanecer juntos, pero no revueltos”, enfatizó.