En las últimas horas, miles de usuarios de tarjetas de crédito se vieron sorprendidos por un problema técnico que duplicó los consumos registrados en sus resúmenes. El inconveniente se reflejó en el homebanking y las apps de las diversas entidades financieras.
Si bien los principales inconvenientes se registraron especialmente en tarjetas Visa, también afectó a usuarios de Mastercard y American Express. La situación causó alarma entre los clientes, ya que algunas compras recientes aparecían repetidas, junto con cuotas pendientes de compras anteriores, lo que generó una confusión generalizada sobre el saldo real a pagar.
Miles de usuarios de tarjetas de crédito se vieron sorprendidos por un problema técnico. Fuente: (Instagram)
Los reclamos se hicieron eco en las redes sociales, donde los usuarios compartieron sus experiencias y preocupaciones. En su mayoría, los afectados pertenecen a los bancos BBVA y Santander, aunque otros también reportaron inconvenientes. Según fuentes del sector financiero, el problema es de carácter técnico y se debe a un error en el procesamiento de los datos por parte de algunos emisores de tarjetas de crédito.
Por su parte, desde Visa aclararon que el incidente no es atribuible a la compañía: “El incidente no es de Visa sino del procesador de algunos emisores. Algunos ya están avisando a sus clientes que este incidente temporal se detectó en su procesador y que afecta a las visualizaciones en tarjetas de crédito”.
El inconveniente se reflejó en el homebanking y las apps de las diversas entidades financieras. Fuente: (Instagram)
El banco Santander fue uno de los primeros en emitir un comunicado a sus clientes: “Consumos duplicados en la tarjeta: puede que se estén mostrando duplicados algunos consumos en la tarjeta. No te preocupes, esto no va a afectar tu saldo disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo”.
Los bancos aconsejan a los clientes afectados que no se alarmen ni hagan reclamos inmediatos, ya que el problema se resolverá en breve. En caso de que los usuarios sigan observando los cargos duplicados al momento de la fecha de cierre de su resumen, deben comunicarse con la entidad para hacer la denuncia correspondiente.
A pesar de los numerosos comentarios y reclamos en redes sociales, todas las fuentes confirmaron que no se trata de un fraude ni de un hackeo, sino de un error técnico que afecta únicamente la visualización de los consumos en las plataformas digitales. Por lo tanto, los usuarios no deberán pagar los montos duplicados y pueden esperar a que se resuelva el inconveniente.